Пассажирам с ограниченными возможностями
Аэропорт Оренбург уделяет особое внимание пассажирам, испытывающим трудности при передвижении, обеспечивая максимально быстрое и комфортное прохождение необходимых формальностей (регистрация, таможенный и пограничный контроль, содействие при получении и оформлении багажа), встречая клиентов по прибытии в аэропорт и сопровождая до посадки на борт воздушного судна, а также от борта по прилете. Услуги предоставляются аэропортом на бесплатной основе.
Пассажирам с ограниченными возможностями здоровья при бронировании и заключении договора воздушной перевозки необходимо сообщить перевозчику или агенту перевозчика, а при заключении договора о реализации туристского продукта - туроператору или турагенту об имеющихся у них ограничениях жизнедеятельности, а также о габаритных, весовых и иных характеристиках индивидуальных средств передвижения (включая наличие и технические характеристики аккумуляторов), перевозимых на борту воздушного судна.
Обращаем ваше внимание, что решение о принятии к перевозке пассажиров с ограниченной подвижностью принимается авиакомпанией на основании медицинского заключения и с учетом ряда факторов: состояния здоровья пассажира, ограничений по количеству пассажиров особых категорий на рейсе, возможности обеспечения специальным оборудованием в полете. Подробную информацию о правилах авиаперевозки пассажиров с ограниченными физическими возможностями можно получить в авиакомпании, услугами которой вы предпочитаете воспользоваться.
Если при бронировании вы не уведомили авиакомпанию о специальных потребностях, ограничениях по здоровью, то вы всегда можете сообщить о них в аэропорт по телефону +7 (3532) 676-537, 676-536, 8 (961) 928-95-01 (круглосуточно) или e-mail:
Перед выездом в аэропорт, пожалуйста, проверьте, все ли документы, необходимые в путешествии, вы взяли с собой.
Площадка для выгула собак-проводников расположена справа от аэровокзала.
· Специально отведенные места на общей парковке для парковки автомобилей данной категории пассажиров, обозначенные специальным знаком. Въезд и выезд бесплатно, через службу организации перевозок по телефонам, обозначенным выше;
· Специально отведенное место для выгула собак-проводников, обозначенное специальным знаком, находится рядом с галереей Зала прилета;
· Специально отведенные посадочные места в здании аэровокзала и зале прилета;
· Встреча маломобильного пассажира у транспорта или на входе в аэровокзал;
· Предоставление инвалидного кресла-коляски для передвижения по терминалу и для посадки на борт воздушного судна;
· Наличие кнопки на входе в аэровокзал для вызова персонала для оказания содействия данной категории пассажиров;
· Специально выделенный сотрудник аэропорта для сопровождения и прохождения всех предполетных формальностей;
· Доставка до трапа и от трапа воздушного судна с помощью инвалидного кресла (аэропорта или собственного), санитарной машины скорой помощи (заказанной пассажиром в лечебном заведении) или на автобусе аэропорта, специально оборудованным пандусом;
· Сопровождение и оказание помощи при посадке на борт воздушного судна и высадке- с использованием амбулифта для пассажиров, не способных передвигаться самостоятельно.
Пожалуйста, ознакомьтесь с приведенной информацией, это поможет сделать Вашу поездку более комфортной и приятной.
· Подготовка к поездке
· Путешествие с собакой-проводником
· Путешествие на кресле-коляске с электрическим приводом
· Перед вылетом
· От транспорта до терминала
· В терминале
· От здания терминала до самолета
· По прилету в аэропорт города Оренбурга
· Регистрация маломобильных пассажиров на рейсы всех авиакомпаний производится без очереди;
· Если Вам требуется инвалидное кресло-коляска для перемещения по терминалу и посадки в воздушное судно, сообщите об этом сотруднику СОП Службы организации перевозок;
· Ожидание посадки в самолет производится совместно с пассажирами данного рейса;
· Посадка в самолет производится в первую очередь, отдельно от остальных пассажиров;
· При необходимости Вы можете воспользоваться медицинским пунктом аэропорта, который работает круглосуточно, а также специально оборудованной туалетной комнатой, расположенной по пути следования в медпункт с правой стороны;
· Если Вы путешествуете с детьми, то можете воспользоваться комнатой матери и ребенка.
· Доставка к самолету и от самолета осуществляется с помощью амбулифта для пассажиров, не способных передвигаться самостоятельно, санитарной машиной скорой помощи (заказанной пассажиром в лечебном заведении) или на автобусе аэропорта, специально оборудованным пандусом;
· Посадка на борт воздушного судна пассажиров с ограниченными возможностями начинается за 1 час до времени вылета;
· После вылета самолета аэропорт информирует аэропорт прибытия о наличии данной категории на борту ВС через представителей авиакомпании или по средствам связи.
Норма бесплатного провоза багажа и его габаритов на воздушном судне устанавливается авиакомпанией. Ограничения при перевозке индивидуальных средств передвижения на борту воздушного судна в качестве ручной клади либо зарегистрированного багажа устанавливается авиакомпанией.
При путешествиях на кресле-коляске с электрическим приводом вам необходимо учесть следующие «Правила перевозки опасных грузов» ИАТА:
· кресло-коляска с электрическим приводом сдается в багаж, аккумулятор отключается при прохождении регистрации (пассажиры, использующие кресло-коляску с электрическим приводом, обязаны иметь при себе набор ключей/приспособлений для отсоединения клемм аккумулятора кресла-коляски, а также упаковку для аккумулятора в соответствии с «Техническими инструкциями по безопасной перевозке опасных грузов по воздуху» ИКАО. Отсоединение и присоединение клемм аккумулятора кресла-коляски с электрическим приводом осуществляется пассажирами самостоятельно либо – по запросу о потребности в услуге – работником аэропорта);
· жидкостные батареи отсоединяются, упаковываются и сдаются в багаж.
По прилете в Оренбург вас встретят сотрудники аэропорта, окажут содействие при высадке с борта воздушного судна, а также помогут получить багаж и при необходимости сопроводят Вас до транспорта.
Высадка маломобильных пассажиров производится в последнюю очередь. Если Вы заказали услугу содействия, просим Вас оставаться на своих местах до прибытия сотрудников аэропорта.
· Приказ Министерства транспорта Российской Федерации (Минтранс России) от 15 февраля 2016 г. N 24 г. Москва «Об утверждении Порядка предоставления пассажирам из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности услуг в аэропортах и на воздушных судах».
· Федеральный закон Российской Федерации от 1 декабря 2014 г. N 419-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам социальной защиты инвалидов в связи с ратификацией Конвенции о правах инвалидов».
· Федеральный закон от 24 ноября 1995 г. N 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации» (с изменениями и дополнениями).
· Конвенция о правах инвалидов, принятая Генеральной Ассамблеей ООН 13 декабря 2006 г.
· Федеральные авиационные правила «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей» (утвержденные Приказом Министерства транспорта РФ № 82 от 28.06.07).
· Воздушный кодекс РФ (ст. 106.1) и другие нормативные правовые акты.