Размер шрифта:
Аб
Аб
Аб
Цветовая схема:
Изображения:
Пассажирам Партнерам
+12°C Меню

Правила

Пассажирам с ограниченными возможностями

Аэропорт Оренбург уделяет особое внимание пассажирам, испытывающим трудности при передвижении, обеспечивая максимально быстрое и комфортное прохождение необходимых формальностей (регистрация, таможенный и пограничный контроль, содействие при получении и оформлении багажа), встречая клиентов по прибытии в аэропорт и сопровождая до посадки на борт воздушного судна, а также от борта по прилете. Услуги предоставляются аэропортом на бесплатной основе.


Пассажирам с ограниченными возможностями здоровья при бронировании и заключении договора воздушной перевозки необходимо сообщить перевозчику или агенту перевозчика, а при заключении договора о реализации туристского продукта - туроператору или турагенту об имеющихся у них ограничениях жизнедеятельности, а также о габаритных, весовых и иных характеристиках индивидуальных средств передвижения (включая наличие и технические характеристики аккумуляторов), перевозимых на борту воздушного судна.

Обращаем ваше внимание, что решение о принятии к перевозке пассажиров с ограниченной подвижностью принимается авиакомпанией на основании медицинского заключения и с учетом ряда факторов: состояния здоровья пассажира, ограничений по количеству пассажиров особых категорий на рейсе, возможности обеспечения специальным оборудованием в полете. Подробную информацию о правилах авиаперевозки пассажиров с ограниченными физическими возможностями можно получить в авиакомпании, услугами которой вы предпочитаете воспользоваться.

Если при бронировании вы не уведомили авиакомпанию о специальных потребностях, ограничениях по здоровью, то вы всегда можете сообщить о них в аэропорт по телефону +7 (3532) 676-537, 676-536 (круглосуточно) или e-mail 

Оставьте заявку на обслуживание согласно образцу

Перед выездом в аэропорт, пожалуйста, проверьте, все ли документы, необходимые в путешествии, вы взяли с собой.

Концепция обслуживания маломобильных пассажиров полностью соответствует требованиям, изложенным в Регламенте ЕС №1107/2006 от 5 июля 2006г. о правах пассажиров-инвалидов и пассажиров с ограниченной подвижностью.

·        Специально отведенные места на общей парковке для парковки автомобилей данной категории пассажиров, обозначенные специальным знаком. Въезд и выезд бесплатно, через службу организации перевозок по телефонам, обозначенным выше;

·        Специально отведенное место для выгула собак-проводников, обозначенное специальным знаком, находится рядом с галереей Зала прилета;

·        Специально отведенные посадочные места в здании аэровокзала и зале прилета;

·        Встреча маломобильного пассажира у транспорта или на входе в аэровокзал;

·        Предоставление инвалидного кресла-коляски для передвижения по терминалу и для посадки на борт воздушного судна;

·        Наличие кнопки на входе в аэровокзал для вызова персонала для оказания содействия данной категории пассажиров;

·        Специально выделенный сотрудник аэропорта для сопровождения и прохождения всех предполетных формальностей;

·        Доставка до трапа и от трапа воздушного судна с помощью инвалидного кресла (аэропорта или собственного), санитарной машины скорой помощи (заказанной пассажиром в лечебном заведении) или на автобусе аэропорта, специально оборудованным пандусом;

·        Сопровождение и оказание помощи при посадке на борт воздушного судна и высадке- с использованием амбулифта для пассажиров, не способных передвигаться самостоятельно.

    

Пожалуйста, ознакомьтесь с приведенной информацией, это поможет сделать Вашу поездку более комфортной и приятной.

·        Подготовка к поездке

·        Путешествие с собакой-проводником

·        Путешествие на кресле-коляске с электрическим приводом

·        Перед вылетом

·        От транспорта до терминала

·        В терминале

·        От здания терминала до самолета

·        По прилету в аэропорт города Оренбурга

·        Регистрация маломобильных пассажиров на рейсы всех авиакомпаний производится без очереди;

·        Если Вам требуется инвалидное кресло-коляска для перемещения по терминалу и посадки в воздушное судно, сообщите об этом сотруднику СОП Службы организации перевозок;

·        Ожидание посадки в самолет производится совместно с пассажирами данного рейса в присутствии сотрудника аэропорта;

·        Посадка в самолет производится в первую очередь, отдельно от остальных пассажиров;

·        При необходимости Вы можете воспользоваться медицинским пунктом аэропорта, который работает круглосуточно, а также специально оборудованной туалетной комнатой, расположенной по пути следования в медпункт с правой стороны;

·        Если Вы путешествуете с детьми, то можете воспользоваться комнатой матери и ребенка.

·        Доставка к самолету и от самолета осуществляется с помощью амбулифта для пассажиров, не способных передвигаться самостоятельно, санитарной машиной скорой помощи (заказанной пассажиром в лечебном заведении) или на автобусе аэропорта, специально оборудованным пандусом;

·        Посадка на борт воздушного судна пассажиров с ограниченными возможностями начинается за 1 час до времени вылета;

·        После вылета самолета аэропорт информирует аэропорт прибытия о наличии данной категории на борту ВС через представителей авиакомпании или по средствам связи.



    Норма бесплатного провоза багажа и его габаритов на воздушном судне устанавливается авиакомпанией. Ограничения при перевозке индивидуальных средств передвижения на борту воздушного судна в качестве ручной клади либо зарегистрированного багажа устанавливается авиакомпанией.

    При путешествиях на кресле-коляске с электрическим приводом вам необходимо учесть следующие «Правила перевозки опасных грузов» ИАТА: 

    ·        кресло-коляска с электрическим приводом сдается в багаж, аккумулятор отключается при прохождении регистрации (пассажиры, использующие кресло-коляску с электрическим приводом, обязаны иметь при себе набор ключей/приспособлений для отсоединения клемм аккумулятора кресла-коляски, а также упаковку для аккумулятора в соответствии с «Техническими инструкциями по безопасной перевозке опасных грузов по воздуху» ИКАО. Отсоединение и присоединение клемм аккумулятора кресла-коляски с электрическим приводом осуществляется пассажирами самостоятельно либо – по запросу о потребности в услуге – работником аэропорта);

    ·        жидкостные батареи отсоединяются, упаковываются и сдаются в багаж.

По прилете в Оренбург вас встретят сотрудники аэропорта, окажут содействие при высадке с борта воздушного судна, а также помогут получить багаж и при необходимости сопроводят Вас до транспорта.

Высадка маломобильных пассажиров производится в последнюю очередь. Если Вы заказали услугу содействия, просим Вас оставаться на своих местах до прибытия сотрудников аэропорта.


+7 961 928 95 01 (круглосуточно)

·        Приказ Министерства транспорта Российской Федерации (Минтранс России) от 15 февраля 2016 г. N 24 г. Москва «Об утверждении Порядка предоставления пассажирам из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности услуг в аэропортах и на воздушных судах». 

·        Федеральный закон Российской Федерации от 1 декабря 2014 г. N 419-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам социальной защиты инвалидов в связи с ратификацией Конвенции о правах инвалидов». 

·        Федеральный закон от 24 ноября 1995 г. N 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации» (с изменениями и дополнениями). 

·        Конвенция о правах инвалидов, принятая Генеральной Ассамблеей ООН 13 декабря 2006 г. 

·        Федеральные авиационные правила «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей» (утвержденные Приказом Министерства транспорта РФ № 82 от 28.06.07). 

·        Воздушный кодекс РФ (ст. 106.1) и другие нормативные правовые акты.

Продолжая использовать наш сайт, вы даете согласие на обработку файлов cookie, пользовательских данных (сведения о местоположении; тип и версия ОС; тип и версия Браузера; тип устройства и разрешение его экрана; источник откуда пришел на сайт пользователь; с какого сайта или по какой рекламе; язык ОС и Браузера; какие страницы открывает и на какие кнопки нажимает пользователь; ip-адрес) в целях функционирования сайта, проведения ретаргетинга и проведения статистических исследований и обзоров. Если вы не хотите, чтобы ваши данные обрабатывались, покиньте сайт.